Poradenské centrum poskytuje rady, informace a pomoc všem, kteří se ocitli v obtížné životní situaci a kteří se na ni obrátí. Je nezávislým místem bezplatné, důvěrné a nestranné pomoci, provází občany při jejich obtížích, nabízí pomoc při jednání s úřady a zprostředkovává kontakt s dalšími odborníky.Poradna je členem Asociace občanských poraden, spolupracuje s řadou institucí a s orgány veřejné správy, s externími konzultanty, především v oblasti právní, je cvičným sociálním pracovištěm a do její činnosti jsou zapojeni také dobrovolní spolupracovníci. Občanské poradenství slouží občanům tak, aby netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.

Klienti se na poradnu obracejí s problémy a dotazy zahrnujícími širokou škálu oblastí, poradna pracuje s informačním systémem garantovaným Asociací občanských poraden. Nejčastěji řešenými problémy jsou otázky spojené s nájmem a užíváním bytu,rodinné a mezilidské vztahy, nezaměstnanost a s tím související obtíže, pracovně právní problémy, dávky a služby sociální péče a státní sociální podpory, majetkové vztahy,správní řízení občanské soudní řízení další.V poslední době se stále více občanů dostává do problémů souvisejících s nesplácením půjček, narůstáním dluhů a hrozbou exekuce.